أبوظبي برشلونة دبي اسطنبول
training@gkpms.com
عودة
دورة في إدارة إجراءات الأعمال

دورة في إدارة إجراءات الأعمال

استفسار سريع أعد الإتصال بي

نظرة عامة

محتوى الدورة

الجدول الزمني والرسوم

نظرة عامة
لمحة عامة

يساعد هذا البرنامج المشاركين على فهم منهجيات تحليل الإجراءات وتبسيطها، والتعامل مع التحديات المرتبطة بالعمليات اليومية، إلى جانب تمكينهم من أدوات القياس والمتابعة لتحسين الأداء.

كما يتناول البرنامج أساليب التحسين المستمر وربط الإجراءات بالأهداف الإستراتيجية، لضمان توافق العمليات مع تطلعات المؤسسة وسرعة استجابتها للتغيرات.

أهداف الدورة

سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:

الفئة المستهدفة

  • مدراء الإدارات التشغيلية والإنتاجية.
  • مسؤولو تطوير الأعمال وتحسين الأداء.
  • العاملون في إدارات الجودة والتخطيط المؤسسي.
  • مدراء المشاريع والمشرفون على فرق العمل التشغيلية.

أهداف البرنامج

في نهاية البرنامج التدريبي سوف يتعرف المشاركون على:

  • فهم المبادئ الأساسية لإدارة إجراءات الأعمال.
  • التعرف على طرق تحليل وتصميم وتحسين الإجراءات التشغيلية.
  • تعزيز القدرة على توثيق العمليات وربطها بالأهداف المؤسسية.
  • تطبيق منهجيات التحسين المستمر في بيئات العمل المختلفة.
  • اكتساب أدوات القياس والتحكم لمتابعة كفاءة الإجراءات وفعاليتها.
محتوى الدورة
  • تعريف الإجراءات وأهميتها المؤسسية
    • الفرق بين العملية والإجراء.
    • دور الإجراءات في تحسين الكفاءة والجودة.
    • العلاقة بين الإجراءات والهيكل التنظيمي.
  • أنواع الإجراءات وتصنيفها
    • إجراءات تشغيلية وإدارية وداعمة.
    • الإجراءات الرئيسية والمساندة.
    • تحديد الأولويات في إدارة الإجراءات.
  • تحليل الوضع الحالي للإجراءات
    • خطوات جمع وتحليل البيانات.
    • تحديد نقاط الضعف ومصادر الهدر.
    • أدوات تحليل الإجراءات (مثل خرائط التدفق).
  • تصميم الإجراءات وفق معايير الكفاءة
    • المبادئ الأساسية لتصميم الإجراء المثالي.
    • مراعاة الزمن والتكلفة والجودة.
    • تبسيط الخطوات وتحديد المسؤوليات.
  • أهمية توثيق الإجراءات
    • ضمان الاستمرارية وتقليل الاعتماد على الأفراد.
    • تسهيل التدريب والتطوير الداخلي.
    • توحيد الأداء وتحقيق الرقابة المؤسسية.
  • أدوات ونماذج التوثيق
    • كتابة الإجراءات بطريقة منهجية.
    • استخدام النماذج الموحدة.
    • مراجعة وتحديث الوثائق بشكل دوري.
  • منهجيات التحسين (Kaizen – Six Sigma – BPM)
    • مبادئ التحسين المستمر.
    • تطبيق الأدوات الإحصائية في تحسين الأداء.
    • قياس نتائج التغيير وتقييم الأثر.
  • الحد من الهدر وزيادة الكفاءة
    • التعرف على الأنشطة غير ذات القيمة.
    • تقليل التكرار والتعقيد في الإجراءات.
    • تعزيز ثقافة التحسين لدى العاملين.
  • مؤشرات قياس أداء الإجراءات
    • تحديد مؤشرات الكفاءة والفعالية.
    • قياس الوقت والتكلفة والجودة.
    • تحليل الفجوات وتحسين الأداء بناءً على النتائج.
  • إدارة التغيير والتحكم في الإجراءات
    • خطوات إدارة التغيير المؤسسي.
    • مراقبة الالتزام بالإجراءات وتعديلها عند الحاجة.
    • ضمان التوافق مع الأنظمة والسياسات العامة.
الجدول الزمني والرسوم
2026 الجدول الزمني والرسوم
USD 3,500
للمشارك الواحد
  • 11 - 15 أكتوبر, 2026
  • الإنجليزية
USD 3,500
للمشارك الواحد
  • 11 - 15 أكتوبر, 2026
  • العربية
USD 3,500
للمشارك الواحد
  • 8 - 12 نوفمبر, 2026
  • الإنجليزية
USD 3,500
للمشارك الواحد
  • 8 - 12 نوفمبر, 2026
  • العربية
2027 الجدول الزمني والرسوم
USD 3,500
للمشارك الواحد
  • 10 - 14 يناير, 2027
  • الإنجليزية
USD 3,500
للمشارك الواحد
  • 10 - 14 يناير, 2027
  • العربية
USD 3,500
للمشارك الواحد
  • 7 - 11 فبراير, 2027
  • الإنجليزية
USD 3,500
للمشارك الواحد
  • 7 - 11 فبراير, 2027
  • العربية
USD 3,500
للمشارك الواحد
  • 11 - 15 أبريل, 2027
  • الإنجليزية
USD 3,500
للمشارك الواحد
  • 11 - 15 أبريل, 2027
  • العربية
USD 3,500
للمشارك الواحد
  • 9 - 13 مايو, 2027
  • الإنجليزية
USD 3,500
للمشارك الواحد
  • 9 - 13 مايو, 2027
  • العربية
USD 3,500
للمشارك الواحد
  • 11 - 15 يوليو, 2027
  • الإنجليزية
USD 3,500
للمشارك الواحد
  • 11 - 15 يوليو, 2027
  • العربية
USD 3,500
للمشارك الواحد
  • 8 - 12 أغسطس, 2027
  • الإنجليزية
USD 3,500
للمشارك الواحد
  • 8 - 12 أغسطس, 2027
  • العربية
USD 3,500
للمشارك الواحد
  • 10 - 14 أكتوبر, 2027
  • الإنجليزية
USD 3,500
للمشارك الواحد
  • 10 - 14 أكتوبر, 2027
  • العربية
USD 3,500
للمشارك الواحد
  • 7 - 11 نوفمبر, 2027
  • الإنجليزية
USD 3,500
للمشارك الواحد
  • 7 - 11 نوفمبر, 2027
  • العربية