إدارة المشاريع والبرامج
182
التسويق وتطوير الأعمال
163
العقود والمناقصات
186
إدارة البيانات وذكاء الأعمال
25
الذكاء الاصطناعي في خدمة العملاء
6
إدارة الخدمات الصحية والصناعات الدوائية
258
إدارة المشتريات وسلسلة التوريد
340
القيادة والاستراتيجية
412
المالية للمديرين
229
إدارة المواصلات والملاحة الجوية
88
الهندسة والمعدات
37
إدارة أعمال البناء
109
إدارة الأمن
16
دورات الجرافيك ومهارات التصميم
17
الابتكار والتحول الرقمي
17
الصحة والسلامة والبيئة
69
ورش عمل في أتمتة ومراقبة العمليات التشغيلية
10
إدارة السياحة
164
القانون
12
دورات تدريبية للنساء فقط
دورات الإدارة التربوية
12
تخطيط أعمال الصيانة وإدارة الأصول
213
القطاعات الحكومية والعامة
134
الاستدامة
155
إدارة تقنية المعلومات والأمن السيبراني
336
الماجستير القصير
2
العلاقة بالعملاء
49
الإدارة والسكرتارية
149
رأس المال البشري
263
النفط والغاز
50
التدقيق والحوكمة وإدارة المخاطر والامتثال
266
جاهزية العمليات وضمانها
68
المهارات الشخصية وتطوير الذات
53
التواصل المهني
29
الذكاء الاصطناعي في التخطيط الاستراتيجي
14
التخطيط الاستراتيجي
220
البنوك والتأمين والخدمات المالية
156
استمرارية الأعمال وإدارة الأزمات
6
إدارة الجودة
128
التكنولوجيا المالية "فينتك" (FinTech)
4
الذكاء الاصطناعي في الأعمال الإدارية والسكرتارية
12
العلاقات العامة
213
يقوم المهنيون في الموارد البشرية بالكثير من المهام غير التقنية وأهمها دعم الموظفين والمدراء. لذلك يجب على موظفي الموارد البشرية أن يستفيدوا من العلاقات والمهارات المكتسبة لإنجاز عملهم بفعالية.
تتميز هذه الدورة بالحالات العملية والتطبيقات المؤسسية وكيفية تطوير المهارات للتعامل مع المواقف المختلفة في العمل.
تستخدم هذه الدورة طريقة المناقشة في معالجة مختلف الموضوعات عبر مناقشات الطاولة المستديرة والعروض التقديمية ولعب الأدوار.
سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:
مهنيو الموارد البشرية والذين على وشك بدء العمل في مجال الموارد البشرية مثل الإداريين والمتخصصين، وتعد هذه الدورة مفيدة أيضا للضباط ومدراء الموارد البشرية من ذوي الخبرة الذين يرغبون في تحديث معارفهم ومهاراتهم حول أحدث التقنيات في مختلف وظائف الموارد البشرية.
أقسام الموارد البشرية التي تركز على خدمة العملاء
تعريف خدمة العملاء
العملاء الداخليين مقابل العملاء الخارجيين
أهمية خدمة العملاء في أقسام الموارد البشرية
عملاء أقسام الموارد البشرية – من هم!
إنشاء عقلية تتمحور حول خدمة العملاء في أقسام الموارد البشرية
توجيه وإرشاد الموظفين والمدراء المباشرين
التوجيه والإرشاد والوصاية
أهمية التوجيه والإرشاد لمهنيي أقسام الموارد البشرية
الاختلاف بين التوجيه والإرشاد والوصاية
المبادئ الخمسة للتوجيه:
المبدأ 1: تقديم النقد البناء
المبدأ 2: المساءلة
المبدأ 3: التحدي
المبدأ 4: الضغط
المبدأ 5: الأنظمة
نموذج "TGROW" للتوجيه المثالي:
اختيار الموضوع
وضع الأهداف
التحقق من الواقعية
تحديد الخيارات
اكتساب الالتزام والإصرار
يقوم المهنيون في الموارد البشرية بالكثير من المهام غير التقنية وأهمها دعم الموظفين والمدراء. لذلك يجب على موظفي الموارد البشرية أن يستفيدوا من العلاقات والمهارات المكتسبة لإنجاز عملهم بفعالية.
تتميز هذه الدورة بالحالات العملية والتطبيقات المؤسسية وكيفية تطوير المهارات للتعامل مع المواقف المختلفة في العمل.
تستخدم هذه الدورة طريقة المناقشة في معالجة مختلف الموضوعات عبر مناقشات الطاولة المستديرة والعروض التقديمية ولعب الأدوار.
سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:
مهنيو الموارد البشرية والذين على وشك بدء العمل في مجال الموارد البشرية مثل الإداريين والمتخصصين، وتعد هذه الدورة مفيدة أيضا للضباط ومدراء الموارد البشرية من ذوي الخبرة الذين يرغبون في تحديث معارفهم ومهاراتهم حول أحدث التقنيات في مختلف وظائف الموارد البشرية.
أقسام الموارد البشرية التي تركز على خدمة العملاء
تعريف خدمة العملاء
العملاء الداخليين مقابل العملاء الخارجيين
أهمية خدمة العملاء في أقسام الموارد البشرية
عملاء أقسام الموارد البشرية – من هم!
إنشاء عقلية تتمحور حول خدمة العملاء في أقسام الموارد البشرية
توجيه وإرشاد الموظفين والمدراء المباشرين
التوجيه والإرشاد والوصاية
أهمية التوجيه والإرشاد لمهنيي أقسام الموارد البشرية
الاختلاف بين التوجيه والإرشاد والوصاية
المبادئ الخمسة للتوجيه:
المبدأ 1: تقديم النقد البناء
المبدأ 2: المساءلة
المبدأ 3: التحدي
المبدأ 4: الضغط
المبدأ 5: الأنظمة
نموذج "TGROW" للتوجيه المثالي:
اختيار الموضوع
وضع الأهداف
التحقق من الواقعية
تحديد الخيارات
اكتساب الالتزام والإصرار
زودنا بالتفاصيل الخاصة بك وسوف نتصل بك!
الدورة :
لقب :
2026© جميع الحقوق محفوظة
